HOME > 고객센터 > FAQ
번호 제목
12 [캣폴 관련문의] 타사 제품과 호환이 되나요?
안녕하세요 가또블랑코 입니다.

가또블랑코의 캣폴은 타사 제품과 호환되지 않습니다.

타사에서 가또블랑코의 제품과 호환된다고 판매하는경우가 있는데

이로인한 캣폴의 쓰러짐이나 흔들림에대해서는 가또블랑코에서 A/S 가 불가하니

이점 유의바랍니다.
11 [캣폴 관련문의] 원형브라켓 이거는 뭐죠??
안녕하세요 가또블랑코 입니다.

5단 땅콩타워(캣폴)을 제외하고는 캣폴구매시 원형브라켓이라는 ◎ 이렇게 생긴 나무가 동봉됩니다.

원형브라켓은 발판대용으로 사용하는것으로 기둥이 나뉘어져있는것보다 발판이 적은경우

발판대용으로 기둥과 기둥의 빈공간에 넣어 조립해주시는 부품입니다.

또는, 예를 들어 발판을 4개 사용중 1개를 빼고 싶은경우 발판을 뺀공간에 넣어 조립해주시면 됩니다.

빈공간이 없는경우는 사용하지 않는것이 맞습니다.

감사합니다.
10 [캣폴 관련문의] 우리아이가 몸무게가 많이나가는데 괜찮을까요?
안녕하세요 가또블랑코 입니다.

캣폴의 경우 설치만 제대로 해주신다면

아이의 몸무게와 상관없이 튼튼하게 사용할수 있습니다.

발판이 부러지기 위해서는 약 100KG 이상의 힘이 필요합니다.

또한 폴해먹의 경우 10키로 이상도 괜찮습니다.

그러니 아이의 무게때문에 고민하실 필요는 없습니다.

감사합니다.

9 [캣폴 관련문의] 천정이 콘크리트인데 설치못하나요?
안녕하세요 가또블랑코 입니다.

천정이 콘크리트인경우 캣폴의 고정이 튼튼하지 않습니다.

이러한경우 발판1개와 벽에 'ㄱ'자 철물이 용하여 고정해주면 튼튼하게

사용할수 있습니다.

주문시 배송메세지 또는 고객요청란에 천정이 콘크리트라고 적어주시면

벽과 고정할수 있는 철물을 동봉하여 보내드립니다.

감사합니다.
8 [캣폴 관련문의] 기둥에 면줄을 감으려면 얼마나 필요한가요?
안녕하세요 가또블랑코 입니다.

기둥에 면줄을 감는 경우 감는사람에 다르긴하지만

35cm 짧은 기둥 1개당 약 15미터 정도가 들어갑니다.

보통 캣폴 전체에 감는경우 80m 구매하시면 전체적으로 감을수 있습니다.

면줄은

http://gatoblanco.co.kr/shop/goods/goods_view.php?goodsno=38&category=001001

에서 별도 구매가능합니다.
7 [캣폴 관련문의] 폴해먹의 나사가 풀려요~
안녕하세요 가또블랑코 입니다.

폴해먹의 경우 기둥연결부분과 C 자형의 나무프레임이 볼트너트 4개로 고정이 되어있습니다.

본드가 들어가지 않은 상품이기에 사용하다보면 볼트너트가 느슨해집니다.

가끔씩 점검하시어 볼트너트를 조여주시면됩니다.

참고로 폴해먹의 경우 볼트너트만 가끔 신경써주시면 아이들의 무게에 크게 상관없이 이용할수 있는

튼튼한 제품입니다.

감사합니다.
6 [캣폴 관련문의] 맨윗기둥 카페트가 짧아요!
안녕하세요 가또블랑코 입니다.

가또블랑코 캣폴의 카페트사이즈는 72cm 또는 35cm 로 고정되어있습니다.

각 집집마다 천정높이가 다르기때문에 천정이 높으신경우는 상단의 나무에 비해 카페트가 짧을수도 있고

천정이 낮은경우는 길수도 있습니다.
5 [캣폴 관련문의] 카페트는 어떻게 세탁해야하나요?
안녕하세요 가또블랑코 입니다.

카페트의 경우 세탁기에 돌리면 망가집니다.

손세탁하셔야하며 물에행궈주는 정도로 살살 손빨래한후 그늘에 말려주셔야

손상을 최대한 방지할수 있습니다.

또한 카페트는 소모품이기 때문에 오랜시간 사용후에는 새카페트로 교체해주시는것이 좋습니다.
4 [캣폴 관련문의] 캣폴 기둥카페트및 발판카페트는 어디에서 살수있나요?
안녕하세요. 가또블랑코 입니다.

캣폴 기둥 스크레쳐는

http://gatoblanco.co.kr/shop/goods/goods_view.php?goodsno=59&category=001

발판및 스크레쳐는

http://gatoblanco.co.kr/shop/goods/goods_view.php?goodsno=42&category=001

에서 구매하실수 있습니다.

감사합니다~


==============================================

고객과 소통하는 가또블랑코가 되겠습니다. - 감사합니다 -

카카오톡 : 가또블랑코

페이스북 : https://www.facebook.com/gatoblanco.co.kr

블로그 : http://gatoblancokr.blog.me/
3 [캣폴 관련문의] 천정높이는 대충재면 안되나요?
안녕하세요 가또블랑코 입니다.

캣폴의 경우 설치하실곳의 천정높이에 맞게 제작되어지는 상품이기때문에

천정높이가 정확하지 않으면 설치가 불안정할수 있습니다.

천정 조절범위는 -2cm +4cm 이기때문에 최대한 정확하게 재어주셔야 튼튼하게 설치가 가능합니다.

감사합니다.
2 [캣폴 관련문의] 이사를했는데 천정높이달라 설치가 안되요!

안녕하세요. 가또블랑코 입니다.

이사후 천정높이가 달라져 설치가 되지않는경우는

http://gatoblanco.co.kr/shop/goods/goods_view.php?goodsno=282&category=001


에서 '윗봉' 선택후 현재 설치하실곳의 천정높이 적어주시면됩니다.

배송메세지 또는 고객요청란에 현재 가지고 계신 구성을 적어주시면

좀더 정확하게 제작됩니다. ^^

감사합니다~
1 [캣폴 관련문의] 캣폴이 흔들려요.
안녕하세요 가또블랑코 입니다.

우선 캣폴의 경우 천정과 바닥을 밀어내는 방식으로 고정이됩니다.

캣폴이 흔들리는경우 점검사항으로는

1. 손으로 발판을 밀었을때 발판이 돌아가는지

-발판이 돌아간다면 기둥이 꽉 조여지지 않은 상태입니다.

2. 원목으로 제작된 상품이며 접착제가 들어가지 않았기때문에

시일이 지나면 나무의 수축팽창의 영향과 사용하면서의 잔진동으로 인해 기둥이 느슨해지는 경우가 있습니다.

- 이런경우 처음설치할때와 마찬가지로 맨 아랫기둥부터 순차적으로 다시 꽉 조여주신후 천정부분을 고정해야합니다.

3. 캣폴이 흔들리는 상태에서 기둥은 조여주지 않은상태로 맨위 천정고정 볼트만 계속 조이는 경우에 캣폴이 넘어질 가능성이 높습니다.

4. 발판은 안돌아가는데 캣폴이 전체가 돌아가는경우는 설치시 캣폴의 바닥 원형판과 천정부분의 원형판의 수평이 맞지 않는경우입니다.

대부분은 바닥 원형판의 한쪽이 바닥과 떠있어서 돌아가는 경우 입니다.


*** 당부의 말씀 ***

캣폴의 경우 정기적인 점검이 필요한 상품입니다.

우리 아이들이 사용하는 제품인만큼 집사님들께서 정기적으로 캣폴이 잘 고정되어있는지 점검하여 아이들이 안전하게 사용할수 있도록 관심을 기울여주세요